Narzędzia rozwiązywania problemów w biznesie – [warsztat online]

Biorąc udział w warsztacie, dowiesz się:

• Jakie są teoretyczne podstawy rozwiązywania problemów
• Dlaczego właściwe określenie właściwego rodzaju problemu, jest istotne z punktu widzenia jego rozwiązania
• Kiedy zastosować narzędzia porządkujące, a kiedy rozpraszające (liniowe harmonogramy a kanban)
• Który z kroków PDSA ma krytyczne zastosowanie
• Gdzie znajdują się obszary do poprawy w zakresie reagowania na problemy

Ten warsztat online, adresowany jest do właścicieli firm i menadżerów. Głównymi celami są:

W obszarze wiedzy:

• Uporządkowanie wiedzy z obszaru rozwiązywania problemów
• Poznanie efektywnych sposobów klasyfikacji problemów
• Poznanie zasad skutecznego radzenia sobie w trudnych sytuacjach
• Uporządkowanie wiedzy z obszaru narzędzi zarządzania problemami

Na poziomie umiejętności:

• Umiejętność zarządzania procesem wychwytywania kłopotów, w tym inicjowania działań wpływających na jego rozwiązanie
• Umiejętność wykorzystania reguł wpływu społecznego w komunikacji (problem grupowy)
• Umiejętność adekwatnego zastosowania skutecznych technik/taktyk w zależności od rodzaju problemów
• Przygotowania alternatywnych rozwiązań by budować kulturę „Continuous improvement”
• Zastosować w praktyce narzędzia

Na poziomie postaw:

• Uświadomienie znaczenia różnorodności problematyki natury obserwacyjnej i decyzyjnej

Program warsztatu:

1. Wprowadzenie do zagadnienia:
   • Dyskusja moderowana na temat roli problemów i sposobu radzenia z nimi – wprowadzenie do psychologii pozytywnej
   • Rola postawy w obszarze radzenia sobie z problemami
   • Test optymizmu psychologii pozytywnej (Seligman)
2. Koncepcja rozwoju organizacji Greinera – czyli z czym mierzą się właściciele firm w zależności od dojrzałości organizacyjnej
   • W jaki sposób zmieniają się organizacje i czy można temu przeciwdziałać?
   • Jakiego rodzaju problemy występują w danych okresach rozwoju?
   • Czego można się spodziewać w przyszłości?
3. Praktyczna klasyfikacja występujących problemów
   • Zanim zaczniesz – pomyśl
   • Cybernetyczna klasyfikacja występujących problemów
   • Kompletna matryca problemów wraz z omówieniem
4. Co robisz jako lider? Czy generujesz problemy, czy je rozwiązujesz?
   • Kwestionariusz Q12
   • Omówienie wyników

Ćwiczenia:

Praca w grupach, eksperyment, dyskusja, narzędzia online, praca na plikach współdzielonych, testy, praca indywidualna, środki audiowizualne.

CZAS i MIEJSCE:

Kiedy: 16 lipca 2020 w godz. 9:00 – 13:00

Gdzie: ONLINE

TRENER:

Andrzej Koniuk – konsultant, trener, ekspert z obszaru finansów przedsiębiorstwa i zarządzania, autor książki “Manager – poradnik działań skutecznych i angażujących”.