fbpx

Kluczowe wskaźniki efektywności (KPI) – jak je budować? [Szkolenie]

KPI

"Jeśli nie możesz czegoś zmierzyć, nie możesz tym zarządać." Ten cytat ma ponoć wielu ojców ale najczęściej jako autora przywoływany jest guru zarządzania - Jack Welch. Biznes musi się opierać na liczbach. Jednak w czasach zalewającej nas ogromnej ilości danych, dokonanie wyboru które z nich są ważnie i warto je monitorować stanowi nie lada wyzwanie.

Jeśli w Twojej organizacji nie mierzysz jeszcze wskaźników efektywności, to najwyższy czas zacząć! Jeżeli monitorujesz już niektóre parametry to zastanów się czy są to właściwe. Podczas warsztatu, poznasz metodykę i przećwiczysz w praktyce tworzenie wskaźników umożliwiających skuteczne monitorowawnie efektywność działań w Twojej organizacji.

Program warsztatu:

Nastawienie na działanie, rozwój, wynik i efekty. Jak przejść z działania do efektów w organizacji. Analiza High Performance Work System.

  • Metody przejścia z orientacji na działanie do orientacji na wyniki
  • Paradygmat efektywności

Kluczowe pytanie: W jakim stopniu cele firmy są powiązane z efektywnością pracowników?

  • Schemat pracy Wskaźnik Biznesowy – Zachowanie – Umiejętności i Wiedza
  • Przypisywanie Kluczowych Wskaźników Efektywności (KPI) do stanowiska pracy
  • Skala oceny Wskaźników Efektywności

Budowa wskaźników biznesowych:

  • Rodzaje wskaźników:
    • kluczowe wskaźniki rezultatu (KRI),
    • wskaźniki rezultatu (RI),
    • wskaźniki efektywności (PI),
    • kluczowe wskaźniki efektywności (KPI)
  • Siatka wskaźników – tworzenie indywidualnej siatki celów dopasowanej do organizacji
  • Racjonalny dobór ilości wskaźników
  • 23 najczęściej wykorzystywane wskaźniki – wybór lub stworzenie własnego
  • Metodologia budowy KPI
  • Zadanie – efekt – wynik

Dashboard kontroli

  • Własna tablica kontrolna
  • Wybór metody prezentacji danych

 

Trener prowadzący:

Alan Kusz - trener

Alan Kusz - Absolwent Politechniki Śląskiej w Gliwicach, Wyższej Szkoły Bankowej w Chorzowie (na kierunkach: Akademia Trenera Biznesu oraz Akademia Menadżera Sprzedaży). Ukończył Szkołę Trenerów Biznesu wrocławskiego Moderatora na poziomie zaawansowanym i mistrzowskim. Absolwent Szkoły Coachingu Menadżerskiego. Członek Polskiego Towarzystwa Trenerów Biznesu, Polskiego Stowarzyszenia HR Business Partnerów oraz członek Zarządu stowarzyszenia PSTD. Posiada certyfikat umiejętności negocjacyjnych Franklin University.

Zdobywał doświadczenie jako doradca klienta, menadżer i trener. Zarządzał oddziałem jednego z polskich banków. Był trenerem wewnętrznym i kierownikiem działu szkoleń w jednej z sieci sklepów RTV/AGD, gdzie zarządzał grupą trenerów wewnętrznych i strukturą szkoleniową. Jest jednym z moderatorów śląskich grup trenerów standardu HRD BP.

Prowadzi szkolenia z zakresu: efektywności biznesowej szkoleń, projektowania procesów rozwojowych, technik sprzedaży, train the trainers, komunikacji, zarządzania zespołem. Specjalizuje się w tworzeniu i wdrażaniu praktycznych standardów obsługi klientów oraz badaniach tajemniczego klienta. Współpracował z takimi firmami jak: Orlen, KGHM, Tauron, Avans, MyCenter, AGD Market, Astro, SGS, Rezydencja Luxury Hotel, DataContact, Aviva, NC+, Asten Group.

Szkolenia prowadzi zgodnie z zasadą Evidence Based Training (szkolenia oparte na dowodach), polegającej na wykorzystaniu najnowszych, rzetelnych i udokumentowanych empirycznie podstawach naukowych z zakresu psychologii, socjologii oraz zarządzania. Autor modelu Rozwoju Efektywności Biznesowej. Prelegent na konferencjach „Partnerstwo biznesowe działów szkoleń”, „Standardy Obsługi Klienta jako klucz do sukcesu”, „Jak zarządzać procesami rozwojowo-szkoleniowymi pracowników”. Na szkoleniowej spędził ponad 1500 godzin.


 

Kiedy i gdzie?

Warsztat odbędzie się 18 czerwca 2019 roku w Katowicach.

Czas: 10:00 - 15:00

Koszt: 499zł netto/osoba

Dla drugiej i kolejnych osób z tej samej firmy 10% rabatu.

BEZPŁATNIE dla uczestników TechMine Business Hub.

Każdy z uczestników otrzymuje certyfikat potwierdzający udział.

Aby wziąć udział, konieczna jest rejestracja z użyciem poniższego formularza: